Нови подробности излязоха наяве за драматичния случай на автомагистрала „Струма“, при който 12-годишно момиче успя да спаси живота на майка си, след като жената загубила съзнание зад волана.
Операторът Георги Петров от Дирекция „Национална система 112“, който приел сигнала, разказа за напрегнатите минути, в които трябвало да запази спокойствие и да координира действията на всички служби.
По думите му сигналът е постъпил около 11:30 часа. От другата страна на телефона било силно изплашено и плачещо дете, което обяснило, че майка му е получила паник атака, прегърнала е волана и вече не реагира.
Автомобилът продължавал да се движи по магистралата, а животът на майката, детето и останалите участници в движението бил в сериозна опасност.
Георги Петров, който има седемгодишен опит като оператор в системата 112, успял да успокои момичето и започнал да му задава кратки и ясни въпроси.
Детето успяло да съобщи и важни подробности за автомобила – неговата марка, цвят и посока на движение. Това позволило информацията незабавно да бъде изпратена към полицейските екипи.
Тъй като операторите на телефон 112 нямат право да дават указания за управление на автомобил, Петров веднага направил конферентна връзка с дежурен полицай в Перник, който поел инструкциите към детето.
Успоредно с това били уведомени екипи на Спешна помощ, полицията, пожарната и Агенция „Пътна инфраструктура“, за да бъде организирано безопасното спиране на автомобила.
Благодарение на отличната координация между службите и изключителното самообладание на 12-годишното момиче колата била изведена в аварийната лента и успешно спряна.
По-късно станало ясно, че майката е получила инсулт. Тя е транспортирана в болница, където лекарите са започнали лечението ѝ.
„Най-голямото удовлетворение е, когато разбереш, че всичко е приключило благополучно“, сподели Георги Петров, като подчерта, че именно това е мисията на операторите в системата 112 – да действат бързо, спокойно и професионално в най-критичните моменти.
