Бившият кмет на Пловдив Славчо Атанасов разказа в социалните мрежи за ситуация в голяма търговска верига в града, след която е решил повече да не пазарува от нейните магазини.
Случката се разиграла на топлия щанд в супермаркет, намиращ се при кръстовището на булевардите “Източен“ и “Шести септември“. Атанасов отишъл да напазарува за своите възрастни родители, единият от които вече пет години е на легло. По думите му веднъж седмично ги снабдява с храна и всичко необходимо за домакинството.
Този път поискал да купи печено пиле, тъй като родителите му го харесвали, а готовата храна не изисквала допълнително приготвяне. Въпреки че пилетата били изложени във витрината и изглеждали готови, служителка му заявила, че продажбата им започва едва в 11.00 часа. Часът в този момент бил 10.15.
“Не може, господине. Пилетата ги продаваме от 11 часа“, цитира Атанасов отговора на жената зад щанда. Като причина тя посочила нареждане на ръководството, а впоследствие обяснила, че продуктите все още не били затоплени.
Отказът предизвикал недоволство и сред други клиенти, които чакали на опашката. Напрежението започнало да се покачва, но ситуацията била разрешена с появата на друга служителка. Тя обслужила любезно хората и продала исканите от тях продукти, без повече да се споменава забраната.
Случката върнала бившия пловдивски кмет 40 години назад – към времето, когато, по думите му, пренебрежителният тон и лошото отношение към клиентите били често срещано явление.
Мислех си, че поне това сме поправили. И сме научили основното правило на търговията, което спазват в цял свят: “Клиентът винаги има право“. И още една общовалидна търговска максима: “Което е изложено, то се продава, написа Славчо Атанасов
Той допълни, че пазарува и от други големи вериги, но досега не е попадал в подобна ситуация. Според него голяма и утвърдена марка не бива да допуска такова отношение към посетителите си.
“Съжалявам, но ме изгубиха като клиент. Семейството ми също“, заключи бившият кмет на Пловдив.
